QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Nos photos sont toutes prises à partir des produits originaux, et les produits que vous recevrez seront exactement les mêmes que ceux que vous voyez sur les photos. Bien entendu, il peut y avoir de légères différences de couleur dues à l'éclairage et à d'autres facteurs, mais elles restent acceptables.

Nous vous assurons que notre équipe se consacre à la livraison de répliques de produits de haute qualité qui répondent à vos attentes. Si vous avez des préoccupations ou des exigences particulières, n'hésitez pas à nous en faire part et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Les sacs et portefeuilles sont-ils en cuir véritable ?

Oui, nos sacs et portefeuilles sont fabriqués en cuir véritable 100%. Nous nous procurons un cuir de haute qualité, proche de celui utilisé par les marques originales.

Nous proposons une variété d'options de cuir, soigneusement sélectionnées pour reproduire le toucher et l'aspect authentiques des sacs d'origine. Soyez assuré que nos produits sont fabriqués avec l'engagement de fournir des matériaux de la plus haute qualité, vous garantissant ainsi le luxe et la durabilité du cuir véritable.

Quels sont les accessoires fournis avec vos sacs et portefeuilles ?

Nos sacs et portefeuilles sont accompagnés d'une boîte, de cartes d'authentification et, le cas échéant, de brochures. Nous nous efforçons de vous fournir les mêmes éléments que ceux qui accompagnent les produits originaux. Toutefois, comme toutes les marques n'incluent pas de brochures, nous n'envoyons que les articles que vous auriez normalement reçus lors de l'achat original. Dans certains cas, si l'article est trop volumineux, nous pouvons choisir de l'expédier dans des sacs à provisions de marque au lieu d'une boîte afin de réduire les frais d'expédition. C'est également la raison pour laquelle nous offrons la possibilité d'expédier l'article via le service DHL 3 jours. Si vous préférez recevoir la boîte, vous pouvez la demander moyennant un supplément.

J'ai des doutes quant à la confiance que je peux accorder à votre société pour mon paiement et j'hésite à faire un achat. Comment puis-je vous faire confiance ?

Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les escroqueries en ligne et l'appréhension que peut susciter l'achat de répliques de produits en ligne. Nous tenons à vous assurer que nous prenons la confiance de nos clients et leur argent très au sérieux. Notre entreprise a prospéré parce que nous donnons la priorité à la satisfaction et à la sécurité de nos clients.

Nous ne faisons jamais pression sur nos clients pour qu'ils achètent, car nous recevons déjà un grand nombre de commandes. Si vous n'êtes pas sûr de nous faire confiance, nous respectons votre décision et ne voulons pas que vous vous sentiez mal à l'aise ou gêné d'acheter chez nous. Nous comprenons que la confiance doit être gagnée.

Si vous hésitez à envoyer une grosse somme d'argent, nous vous suggérons de commencer par un petit article. De cette façon, vous pourrez vérifier la qualité de nos produits et de notre service de première main. Nous sommes convaincus qu'une fois que vous aurez fait l'expérience de la qualité et de la fiabilité que nous offrons, vous deviendrez un client satisfait, comme beaucoup d'autres qui nous ont fait confiance.

Toutefois, si vous vous sentez encore hésitant ou incertain, n'oubliez pas que vous avez toujours le choix d'acheter chez nous. Nous voulons que vous vous sentiez 100% à l'aise et en confiance avant de faire un achat. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir, car nous nous efforçons de construire une relation durable basée sur la confiance et la satisfaction du client.

Quelle est votre politique en matière de retours, d'échanges et de remboursements ?

Nous avons mis en place une politique complète pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous offrons une garantie de remboursement intégral pour les articles achetés qui sont retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous contacter dans ce délai pour entamer la procédure de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement.

En outre, nous comprenons les préoccupations relatives à la saisie douanière des répliques de sacs à main. Nous vous assurons que nos répliques de sacs à main sont soigneusement emballées et expédiées discrètement afin de minimiser les problèmes potentiels. Dans le cas rare où vos répliques de sacs à main seraient saisies par les douanes, nous remplacerons votre commande gratuitement. Nous assumons la responsabilité de la livraison de votre commande.

Nous vous recommandons donc de consulter attentivement nos politiques de retour, d'échange et de remboursement sur notre site web ou de contacter notre service clientèle pour toute clarification supplémentaire.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans faille et à répondre à toutes vos questions afin de garantir votre satisfaction à l'égard de nos produits et services.

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