تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا. في حالة مرور 30 يوماً على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

نقدم ضمان رضا 100% على جميع منتجاتنا. نحن نفخر بالجودة والحرفية الاستثنائية التي تميّز منتجاتنا المقلدة عن غيرها في السوق. نحن واثقون من قيمة منتجاتنا ونقف وراء تميزها.

إذا تلقيت، بأي حال من الأحوال، منتجًا معيبًا أو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، فسوف نستبدله على الفور بالمنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية عليك. سنغطي أيضاً نفقات الشحن المرتبطة بعملية الإرجاع والاستبدال.

ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن العميل هو المسؤول عن نفقات الشحن عند إرجاع المنتج لأي سبب آخر. نحن نطلب من العميل التأكد من إرجاع السلعة بأمان إلى عنوان الإرجاع المحدد لدينا. في حالات نادرة، قد تكون هناك مشاكل متعلقة بالجمارك عند إرجاع المنتجات إلى الصين، ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي مصادرة من الجمارك أو استرداد الأموال في مثل هذه الحالات.

إذا واجهت عيبًا في المنتج الخاص بك، يُرجى الاتصال بنا للحصول على إرشادات حول مكان إرجاع المنتج. من المهم عدم إعادة السلعة إلى المرسل. من الضروري التواصل المسبق مع فريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال. لا يقبل وكلاء الشحن لدينا عمليات الإرجاع أو الاستبدال بدون عنوان إرجاع ورقم تفويض إرجاع بضاعة (RMA) صالح صادر عن قسم المرتجعات لدينا.

لبدء عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، يجب عليك إرسال الطرد المرتجع عبر خدمة البريد السريع التي تختارها على نفقتك الخاصة. يرجى تزويدنا برقم تتبع الطرد المرتجع لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترداد. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا سداد رسوم إعادة الشحن لأننا سنتحمل التكلفة الأولية للشحن إليك.

نحن نقدر عملاءنا ونسعى جاهدين لضمان رضاهم عن منتجاتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى بشأن سياسة الإرجاع، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.