Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie auf alle unsere Produkte. Wir sind stolz auf die außergewöhnliche Qualität und Handwerkskunst, die unsere Repliken von anderen auf dem Markt abhebt. Wir sind zuversichtlich, in den Wert unserer Produkte und stehen hinter ihrer Exzellenz.

Sollten Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, tauschen wir es umgehend und ohne zusätzliche Kosten für Sie gegen das richtige Produkt aus. Wir übernehmen auch die mit der Rückgabe und dem Umtausch verbundenen Versandkosten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Kunde für die Versandkosten verantwortlich ist, wenn er einen Artikel aus einem anderen Grund zurückschickt. Der Kunde muss sicherstellen, dass der Artikel sicher an die von uns angegebene Rücksendeadresse geschickt wird. In seltenen Fällen kann es bei der Rücksendung von Artikeln nach China zu Problemen mit dem Zoll kommen, und wir können in solchen Fällen nicht für Beschlagnahmungen durch den Zoll verantwortlich gemacht werden oder Rückerstattungen leisten.

Wenn Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an uns, um Anweisungen zu erhalten, wohin Sie den Artikel zurücksenden können. Es ist wichtig, dass Sie den Artikel nicht an den Absender zurückschicken. Für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs ist eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam erforderlich. Unsere Spediteure akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtäusche ohne eine Rücksendeadresse und eine gültige RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die von unserer Rücksendeabteilung ausgestellt wurde.

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung in die Wege zu leiten, müssen Sie das zurückgesandte Paket auf eigene Kosten über einen Kurierdienst Ihrer Wahl versenden. Bitte geben Sie uns die Tracking-Nummer für das zurückgesendete Paket an, um den Umtausch- oder Erstattungsprozess zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, die Kosten für die Rücksendung zu erstatten, da wir die anfänglichen Kosten für den Versand an Sie übernehmen würden.

Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Rückgaberechts haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.