Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Ofrecemos una garantía de satisfacción 100% en todos nuestros productos. Estamos orgullosos de la excepcional calidad y artesanía que distingue a nuestras réplicas de otras en el mercado. Confiamos en el valor de nuestros productos y respaldamos su excelencia.

Si, por casualidad, recibe un producto defectuoso o incorrecto debido a un error por nuestra parte, se lo cambiaremos rápidamente por el artículo correcto sin coste adicional para usted. También cubriremos los gastos de envío asociados al proceso de devolución y cambio.

Sin embargo, tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío cuando devuelva un artículo por cualquier otro motivo. Exigimos al cliente que se asegure de que el artículo se devuelve de forma segura a nuestra dirección de devolución designada. En raras ocasiones, pueden surgir problemas relacionados con las aduanas al devolver artículos a China, y no podemos hacernos responsables de ninguna incautación por parte de las aduanas ni proporcionar reembolsos en tales casos.

Si encuentra un defecto de fabricación en su producto, póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones sobre dónde devolver el artículo. Es importante no devolver el artículo al remitente. Es necesaria la comunicación previa con nuestro equipo de atención al cliente para procesar su reembolso o sustitución. Nuestros transportistas no aceptan devoluciones o cambios sin una dirección de devolución y un número válido de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) emitido por nuestro departamento de devoluciones.

Para iniciar un cambio o reembolso, debe enviar el paquete devuelto a través de un servicio de mensajería de su elección corriendo con los gastos. Por favor, facilítenos el número de seguimiento del paquete devuelto para facilitar el proceso de cambio o reembolso. Tenga en cuenta que no podemos reembolsarle los gastos de envío de la devolución, ya que correríamos con los gastos de envío iniciales.

Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si tiene más preguntas o dudas sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.