Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Nous offrons une garantie de satisfaction 100% sur tous nos produits. Nous sommes fiers de la qualité exceptionnelle et du savoir-faire qui distinguent nos répliques des autres produits du marché. Nous sommes convaincus de la valeur de nos produits et nous nous portons garants de leur excellence.

Si, par hasard, vous recevez un produit défectueux ou incorrect en raison d'une erreur de notre part, nous l'échangerons rapidement contre un article correct sans frais supplémentaires pour vous. Nous prendrons également en charge les frais d'expédition liés à la procédure de retour et d'échange.

Toutefois, veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge du client lorsqu'il renvoie un article pour toute autre raison. Nous demandons au client de s'assurer que l'article est renvoyé en toute sécurité à notre adresse de retour désignée. Dans de rares cas, des problèmes douaniers peuvent survenir lors du renvoi d'articles en Chine, et nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles saisies par les douanes ni procéder à des remboursements dans de tels cas.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter pour savoir où renvoyer l'article. Il est important de ne pas renvoyer l'article à l'expéditeur. Une communication préalable avec notre service clientèle est nécessaire pour traiter votre remboursement ou votre remplacement. Nos transporteurs n'acceptent pas les retours ou les échanges sans une adresse de retour et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) valide délivré par notre service des retours.

Pour procéder à un échange ou à un remboursement, vous devez envoyer le colis retourné par le service de messagerie de votre choix, à vos frais. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi du colis retourné afin de faciliter la procédure d'échange ou de remboursement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de retour, car nous devons assumer les frais d'expédition initiaux.

Nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous efforçons de garantir leur satisfaction à l'égard de nos produits. Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.